Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie (Refund and Returns Policy)

Bei VapeWorld.at legen wir großen Wert auf Transparenz und Fairness. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Rückgaben und Erstattungen.

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Ausschluss vom Widerrufsrecht

Aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes ist eine Rückgabe in folgenden Fällen ausgeschlossen:

  • Geöffnete oder benutzte E-Zigaretten

  • Geöffnete Liquids, Pods oder Einweg-Vapes

  • Entsiegelte Produkte oder Ware mit Gebrauchsspuren

Diese Regelung gilt, sobald das Produkt nach der Lieferung geöffnet oder benutzt wurde.

Bedingungen für Rückgaben

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

  • das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und originalverpackt ist

  • sich die Ware in einem einwandfreien Zustand befindet

  • die Rückgabe innerhalb der Widerrufsfrist erfolgt

Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice.

Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb der Widerrufsfrist

  2. Sie erhalten Anweisungen zur Rücksendung

  3. Senden Sie die Ware ordnungsgemäß verpackt zurück

Unangekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 7–10 Werktage.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.
Bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte ein Produkt beschädigt geliefert werden oder einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt der Ware. Wir prüfen den Fall und finden eine passende Lösung.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.